Regulamin świadczenia usług przez Oliwię Kłonowską

Poniżej znajdziesz regulamin świadczenia usług przez Oliwię Kłonowską, który określa zasady współpracy, składania zamówień, realizacji usług oraz politykę zwrotów i reklamacji.

Administratorem usług jest Oliwia Kłonowska, prowadząca działalność gospodarczą z siedzibą we Wrocławiu, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posługująca się numerem NIP: 8971928074 i REGON: 526546625, zwana dalej “Administratorem”.

W każdej chwili możesz skontaktować się z Administratorem poprzez adres mailowy o.klonowska0@gmail.com lub kontaktować się telefonicznie +48 886 663 525.

§1 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Administratora. Usługi nie są dostępne dla osób niepełnoletnich.
2. Usługi – usługi świadczone przez Administratora, obejmujące:
   • Sesje indywidualne (online lub stacjonarnie we Wrocławiu)
   • Sesje dla par (online lub stacjonarnie we Wrocławiu)
   • Produkty cyfrowe (kursy online, materiały dostępne online)
   • Spotkania grupowe/warsztaty (online lub stacjonarnie)
3. Kanały komunikacji i rezerwacji usług – Klient może skorzystać z usług Administratora poprzez:
   • stronę internetową www.oliwiaklonowska.pl,
   • kontakt mailowy,
   • kontakt telefoniczny,
   • inne ustalone przez strony formy kontaktu.
4. Płatności – realizowane za pośrednictwem:
   • przelewu bankowego,
   • bramki płatniczej (np. TPay, PayU, Stripe),
   • linku do płatności przesłanego przez Administratora.
5. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady świadczenia usług przez Administratora, niezależnie od formy zapisu na usługę. Akceptacja regulaminu dotyczy także zamówień składanych mailowo lub przez inne kanały kontaktu.

§2 Zakres regulaminu

1. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich usług świadczonych przez Administratora, niezależnie od tego, czy rezerwacja usługi odbywa się poprzez stronę internetową, e-mail, telefonicznie czy inną formę kontaktu.
2. Korzystanie z usług Administratora oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Współpraca między Administratorem a Klientem może obejmować różne platformy komunikacyjne (np. Google Meet, Zoom), a brak korzystania ze strony internetowej nie wyłącza obowiązywania niniejszego Regulaminu.

§3 Składanie zamówienia i płatności

1. Zamówienia na usługi można składać poprzez formularz zamówienia na stronie Serwisu, kontaktując się z Administratorem mailowo, telefonicznie lub przez oficjalne kanały Administratora w Social Mediach.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przed realizacją usługi.
3. Opłata za usługę lub produkt cyfrowy jest jednoznaczna z zaakceptowaniem niniejszego regulaminu.

§4 Warunki realizacji usług

Sesje indywidualne i sesje dla par:

1. Rezerwacja terminu sesji następuje po opłaceniu usługi.
2. Zmiana terminu lub anulowanie sesji jest możliwe do 24 godzin przed spotkaniem. Po tym czasie opłata nie podlega zwrotowi.
3. W przypadku pakietów sesji:
   • Zwrot pieniędzy za cały pakiet jest możliwy tylko przed pierwszą sesją.
   • Po rozpoczęciu realizacji pakietu (np. odbyciu 1. sesji), zwrot nie przysługuje za niewykorzystane sesje.
   • Pakiet sesji należy zrealizować w ciągu 12 miesięcy od daty zakupu. Po tym czasie niewykorzystane sesje przepadają.
4. Spóźnienie Klienta na sesję nie skutkuje wydłużeniem spotkania.
5. Spóźnienie Administratora na sesję skutkuje wydłużeniem spotkania lub przedłużeniem kolejnej sesji.
6. Sesje nie są świadczeniem zdrowotnym, psychoterapią ani diagnozą psychologiczną.

Produkty cyfrowe (kursy, materiały online):

1. Dostęp do kursu/materiałów następuje po zaksięgowaniu płatności lub w czasie wskazanym w opisie produktu.
2. Kursy mogą mieć ograniczony czas dostępu lub być dożywotnie (określone w opisie produktu).
3. Wyłączenie dostępu do kursów:
   • Administrator zastrzega możliwość wyłączenia dostępu do kursu w przyszłości (np. przy zamknięciu platformy).
   • W takim wypadku Klienci zostaną poinformowani z wyprzedzeniem.
   • W zależności od produktu, Klient może mieć możliwość pobrania niektórych materiałów.
4. Pobieranie materiałów:
   • Klient może pobierać pliki PDF, karty pracy.
   • Nagrania wideo/audio są dostępne wyłącznie do odtwarzania na udostępnionej platformie – ich pobieranie, edytowanie i publikowanie jest zabronione.
5. Wydłużenie dostępu do kursu:
   • Standardowo dostęp do kursu nie jest przedłużany po jego zakończeniu.
   • W wyjątkowych przypadkach Klient może skontaktować się z Administratorem w celu indywidualnego rozpatrzenia sytuacji.
6. Przepisanie dostępu na inną osobę – nie jest możliwe.

§5 Zmiany regulaminu

1. Administrator zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie.
2. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie internetowej oraz przekazywane Klientom w sposób zwyczajowo przyjęty (np. mailowo).
3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w momencie ich zawarcia.

§6 Podstawy prawne

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności:

• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
• Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
• Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 r.,
• Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.